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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda Não recebida
Resolvida
Catarina Cunha apresentou a reclamação
10 de julho 2017 (editada a 19 de julho 2017)
Segundo o apurado nos CTT, a encomenda terá sido entregue numa outra morada, embora tenha sido escrita a morada correcta. Sendo assim a encomenda nunca foi recebida pelo remetente correcto.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de julho 2017
11 de julho 2017
Exma. Senhora
Ana Cunha
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomenda Não recebida
Reclamação Portal da Queixa nº 11082517
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto :
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
Ana Cunha
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomenda Não recebida
Reclamação Portal da Queixa nº 11082517
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto :
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
19 de julho 2017
Boa tarde,
Segue a informação solicitada:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomenda Não recebida
Reclamação Portal da Queixa nº 11082517
E-mail do reclamante:catarina.cunha.138@gmail.com
Nome e morada completa do remetente:
Lugar da Aspra, Sabadim.
4970-371 Arcos de Valdevez.
Samantha Eva Lima Lecaithelinais
Nome e morada completa do destinatário:
Ana Catarina Cunha
Av. Dr. Antunes Guimarães, nº 994. 4100-077 Porto
Nº do Objecto :943592781PT
Tal como enviei em anexo.
Já respondi à queixa via email tal como pedido mas até agora sem reposta.
Obrigada,
Catarina Cunha
Segue a informação solicitada:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomenda Não recebida
Reclamação Portal da Queixa nº 11082517
E-mail do reclamante:catarina.cunha.138@gmail.com
Nome e morada completa do remetente:
Lugar da Aspra, Sabadim.
4970-371 Arcos de Valdevez.
Samantha Eva Lima Lecaithelinais
Nome e morada completa do destinatário:
Ana Catarina Cunha
Av. Dr. Antunes Guimarães, nº 994. 4100-077 Porto
Nº do Objecto :943592781PT
Tal como enviei em anexo.
Já respondi à queixa via email tal como pedido mas até agora sem reposta.
Obrigada,
Catarina Cunha
20 de julho 2017
Exma. Senhora
Ana Cunha,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Ana Cunha,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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