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CTT - Encomenda não recebida

Resolvida
58240821
14
0 gostos
Ana Pereira apresentou a reclamação

No dia 17 de Março 2021 enviei uma encomenda com destino a França, e até hoje 08 de Abril 2021 não foi entregue no destinatário, gostaria que me informassem do trajeto e destino da encomenda.
Obrigada, fico a aguardar vosso feedback.

Esta reclamação tem um anexo privado
08 abr 2021
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente, Ana Maria Pereira,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 58240821, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente

09 abr 2021
CTT adicionou uma resposta

Estimada cliente Ana Maria Pereira

Informamos foi registado um pedido de averiguações com o número SR0001656887, pelo que será contactado em breve pelos nossos serviços de Apoio ao Cliente.

Qualquer informação adicional sobre o presente pedido deverá ser encaminhada através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contacto

Atenciosamente,
Catarina Ferreira
Apoio ao Cliente

09 abr 2021
CTT alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)