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Correio Postal e Expresso

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1999-001 LISBOA

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CTT - Encomenda não recebida

Resolvida
34330919
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Vera Duarte apresentou a reclamação

Fiz uma encomenda com a referência RH494691881PT que diz entregue e rececionada por uma Ana Silva. Esse não é o nome do destinatário nem sequer vive ninguem em casa com esse nome. A campainha não está a funcionar, logo deveriam ter deixado o aviso na caixa de correio. Pergunto como entregam uma encomenda, não só na morada errada,como a a uma pessoa que não o destinatário da mesma? Exijo a restituição da minha encomenda o mais rápido possível pois é um presente de aniversário.

Esta reclamação tem um anexo privado
08 Dez2019
Vera Duarte adicionou uma resposta

Remetente: Helena Isabel Dias de Sousa
Morada: Rua Vila Carreiros n° 137
4590-065 Carvalhosa Paços de Ferreira
Destinatário: Vera Duarte
Morada: Rua Torre da Medronheira, Edifício Torre da Colina, Bloco A, Fração D
8200-635 Olhos de Água
Número de Objeto RH494691881PT
Correio registado

09 Dez2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que face ao assunto reportado, foi enviada uma comunicação de resposta via e-mail.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

09 Dez2019
Vera Duarte alterou o estado para Resolvida
09 Dez2019
Vera Duarte avaliou a marca

8/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Responderam rápido à reclamação. Ficou rapidamente resolvido porque quem recebeu a encomenda, noutra morada, que nada a ver com a minha, a devolveu ainda no mesmo dia. São lamentáveis as constantes falhas dos distribuidores, desde deixarem encomendas noutra estação de correio sem aviso prévio, encomendas com a mesma data deixadas na caixa de correio em dias diferentes e esta, deixada noutra morada qualquer e entregue a uma pessoa que nada tem a ver com a encomenda. Valeu a seriedade da mesma.
Deveriam ter mais rigor nas entregas,caso contrário, qualquer dia têm as distribuidoras particulares a fazer as entregas. Pelo menos esses não entregam nada sem ligar ao destinatário nem a outra pessoa sem autorização do mesmo.

10 Dez2019
Vera Duarte editou a reclamação
Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (0)