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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda não recebida
Resolvida
Cynthia Almeida apresentou a reclamação
3 de abril 2020
Boa tarde,
Tenho acompanhado uma encomenda hoje (03/04/2020) que estava em distribuição a partir das 9:51 , pelo que às 12:19 informam destinatário ausente , avisado no posto sao josé (coimbra) . No entanto, ninguém tocou à campanhia nem deixaram papel nenhum para levantamento, e também não ligaram.
O que poderá ter acontecido foi a morada não estar bem explícita, pois a morada é : avenida elísio de moura 443 loja 1 (melom) 3030-183 coimbra, como não identifiquei loja a pessoa poderá ter pensado que era 1º andar
Como resolver esta situação.
Tenho acompanhado uma encomenda hoje (03/04/2020) que estava em distribuição a partir das 9:51 , pelo que às 12:19 informam destinatário ausente , avisado no posto sao josé (coimbra) . No entanto, ninguém tocou à campanhia nem deixaram papel nenhum para levantamento, e também não ligaram.
O que poderá ter acontecido foi a morada não estar bem explícita, pois a morada é : avenida elísio de moura 443 loja 1 (melom) 3030-183 coimbra, como não identifiquei loja a pessoa poderá ter pensado que era 1º andar
Como resolver esta situação.
Data de ocorrência: 3 de abril 2020
6 de abril 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que o objecto em epígrafe teve indicação de entrega conseguida hoje, dia 06/04/2020.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que o objecto em epígrafe teve indicação de entrega conseguida hoje, dia 06/04/2020.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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