CTT

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Ranking na categoria

Categoria
Correio Postal e Expresso

Telefone: 707262626

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

E-mail
informacao@ctt.pt

Website
http://www.ctt.pt

Recomenda esta marca?

727
1309

Partilhar esta página

CTT - "encomenda não recebida"

Em tratamento
40666120
128
0 gostos
Carlos Engrossa apresentou a reclamação

Foi remetida em meu nome, (como destinatário), uma encomenda em envelope verde, almofadado, no dia 11-05-2020 e até à presente data, dia 23-05-2020, ainda não a recebi. Como a mesma foi enviada de Lisboa através da loja CTT de Odivelas, para o Lavradio (no concelho do Barreiro), presumo que se tenha extraviado, perdido ou em parte incerta. O remetente dessa encomenda, já me enviou uma foto com o talão comprovativo do envio, que já tinham sido pago os produtos, por mim encomendados, com antecedência ao mesmo. Estou lesado no meu interesse, e necessidade desses produtos. Gostaria de saber, como os CTT, vão resolver esta situação? Pois já passaram, quase duas semanas completas, e ainda não recepcionei os produtos! Estou indignado!

26 Mai2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

CTT está a aguardar resposta do utilizador

Comentários (0)