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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda não recebida dada como entregue
Resolvida
4/10
Rute apresentou a reclamação
14 de janeiro 2022
Bom dia,
Estou à espera de um pacote, cujo processo de desalfandegamento foi efetuado há alguns dias. Não recebi o mesmo mas o tracking no vosso site indica que foi entregue durante o dia de ontem. Isto não aconteceu nem há qualquer hipótese de não estar gente em casa dado que há duas pessoas a trabalhar remotamente e que não saíram em nenhuma altura. Foram recebidas outras encomendas.
Agradeço averiguação assim que consigam e feedback do paradeiro deste objeto.
Estou à espera de um pacote, cujo processo de desalfandegamento foi efetuado há alguns dias. Não recebi o mesmo mas o tracking no vosso site indica que foi entregue durante o dia de ontem. Isto não aconteceu nem há qualquer hipótese de não estar gente em casa dado que há duas pessoas a trabalhar remotamente e que não saíram em nenhuma altura. Foram recebidas outras encomendas.
Agradeço averiguação assim que consigam e feedback do paradeiro deste objeto.
Data de ocorrência: 13 de janeiro 2022
14 de janeiro 2022
Estimado(a) Cliente Rute,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 70058922, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 70058922, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Rute avaliou a marca
14 de janeiro 2022
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Voltaria a fazer negócio? Sim
4/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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