Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,9%

Média das Avaliações

37%

Taxa de Retenção de Clientes

40,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81.1

2 Premium Green Mail 65

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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CTT - Encomenda não recebida - incidência

Carlos Moreira apresentou a reclamação

10 de fevereiro 2021

Eu fiz uma encomenda na Zara que previa um limite até dia 29/01/2021. No site onde sigo a encomenda, ela já está na cidade onde moro (Braga), mas nunca me foi entregue e diz “incidência”. Nunca tive nenhum contacto e após inúmeras tentativas em falar com os CTT pelo site nunca me devolveram uma chamada.
Acho inadmissível que os CTT não resolvam os problemas nem permitam que os seus clientes comuniquem. Apenas quero ter a minha encomenda.

Data de ocorrência: 10 de fevereiro 2021

CTT

10 de fevereiro 2021

Estimado(a) Cliente, Carlos Moreira,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 55010721, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada sem resolução