Estimado Cliente
Jose Antunes
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomenda para desalfandegar
Reclamação Portal da Queixa nº 13876717
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde 26 de Outubro que nao ha uma solucao para o problema, continuo a espera.
Ainda nao tenho nenhuma solucao para o problema, Quando e que alguem vai dizer alguma coia????
Estimado Cliente
Jose Antunes
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que o processo foi reencaminhado internamente para reanálise.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
Eu ja tenho esse tipo de respostas desde julho. em baixo seguem so alguns emails enviados.
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From: Jose Antunes Vitor
>>>> Date: 20/07/2017 13:36:19
>>>> To: internacional
>>>> Subject: Desalfandegamento
>>>>
>>>> Boa tarde. segue em baixo a foto do produto que se encontra para
>>>> desalfandegamento, contudo e me pedido uma
>>>>
>>>> Encomenda com numero de origem: LX384958429CN
>>>>
>>>> Agradeco esclarecimento.
>>>>
>>>> Atenciosamente
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From: Jose Antunes Vitor
>>>> Date: 26/07/2017 12:54:40
>>>> To: internacional@ctt.pt
>>>> Subject: Re: [Ticket #QY8G8Y] Desalfandegamento
>>>>
>>>> Boa tarde. continuo sem resposta em relacao ao assunto mencionado
>>>> em baixo. Agradeco uma resposta o mais rapido possivel.
>>>>
>>>> Atenciosamente
>>>> Jose Antunes.
>>>>
>>>>
>>>> Citando internacional@ctt.pt[1]:
>>>>
>>>>> Pedido Registado ID Ticket – QY8G8Y
>>>>>
>>>>> Exmo. Senhor(a),
>>>>>
>>>>> Gostaríamos, desde já, de agradecer o seu contacto, que mereceu
>>>>> a nossa melhor atenção.
>>>>>
>>>>> Aproveitamos para informar que o mesmo está já a ser analisado,
>>>>> pelo que contamos enviar-lhe, o mais brevemente possível, uma
>>>>> resposta sobre o assunto em questão.
>>>>>
>>>>> Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este
>>>>> assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este
>>>>> email, não alterando o "Assunto (Subject)" do mesmo.
>>>>>
>>>>> Com os nossos melhores cumprimentos.
>>>>>
>>>>> Customer Service CTT
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Isto e so um exemplo do que se esta a passar desde julho.
E continuam dezenas mais que nao vou colocar aqui por agora.
Estimado Cliente
Jose Antunes
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviado email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 14-11-2017.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
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