CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT - Encomenda parada

Resolvida
1/10
Ricardo
Ricardo apresentou a reclamação
17 de abril 2018

Boa noite, venho por este meio mostrar o meu descontentamento quanto aos serviços dos CTT pois efectuei uma encomenda internacional no início do mês de Março de forma a estar cá no início de Abril.
Contudo, executando o seu seguimento pelo site dos CTT verifiquei que a encomenda com nª RY870423820CN , desde dia 31/03/2018 se encontra no estado recepção internacional Lisboa. Como é possível uma encomenda ficar parada sem informação desde o dia 31 de Março até a data de hoje 17/04/2018.

Data de ocorrência: 17 de abril 2018
CTT
18 de abril 2018
Exmo. Senhor
Ricardo Chaves

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Ricardo
Ricardo avaliou a marca
8 de junho 2018

Foi mesmo assim, após um mês da reclamação, recebi em minha caixa de correio, uma carta da CTT, com informação da mesma. Indicando encomenda não encontrada. Resulta que passado 2 dias da reclamação, foi actualizado o seguimento, e logo 5 dias a encomenda estava em minha posse. Por isso minha avaliação é 1, e não considero resolvida, dado a que recebi carta indicando o mesmo. Obrigado Ricardo Chaves

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.