CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Encomenda parada

Resolvida
1/10
Simão
Simão apresentou a reclamação
1 de agosto 2020
Boa tade.

Na passada terça-feira dia 28 enviei uma encomenda de valor registada com destino a Espanha. Foi dito que levaria entre 3 a 5 dias úteis. No dia seguinte vi através do rastreamento que a mesma já se encontrava em Lisboa para a expedição Internacional. Contudo, até hoje não obtive qualquer informação sobre a mesma, sendo a última informação que tenho referente ao dia 29 em Lisboa.
Não sei se está simplesmente atrasada, ou se já foi roubada por um dos vossos funcionários.

Quero saber afinal o que se passa com a encomenda.
Data de ocorrência: 1 de agosto 2020
CTT
1 de agosto 2020
Exmo (a). Senhor (a), Simão,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 44398420, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atentamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Simão
2 de agosto 2020
Espero que amanhã tenha alguma informação sobre a encomenda, caso contrário avançarei com uma queixa-crime junto do meu advogado contra a vossa empresa, pois a encomenda foi registada.

Deixo aqui o número da encomenda: RH600480095PT
Simão
3 de agosto 2020
Continuo a aguardar uma resposta. No entanto, já abri uma queixa junto da DECO, e amanhã farei uma queixa presencial no balcão dos CTT e no livro de reclamações. Vergonha, uma empresa que tem funcionários * PROIBIDO *.
Simão
7 de agosto 2020
Assunto resolvido
Simão
Simão avaliou a marca
10 de agosto 2020

Serviço lento

Esta reclamação foi considerada resolvida
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