CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Encomenda parada

Resolvida
1/10
Miguel C
Miguel C apresentou a reclamação
22 de setembro 2020
Bom dia,

Tenho uma encomenda que o expeditor indica ter chegado ao país de destino no dia 28 de Julho ao Aeroporto de Lisboa, às 14h57, mas até agora não recebi nada, nem sequer uma actualização sobre o seu estado. Onde está a encomenda?

Obrigado!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de setembro 2020
CTT
22 de setembro 2020
Estimado(a) Cliente, Miguel C,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 46693820, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
CTT
19 de outubro 2020
Estimado(a) Cliente, Miguel C

Para formalizarmos a reclamação 46693820 e procedermos às respectivas averiguações, pedimos que nos envie as seguintes informações:

Reclamação Portal da Queixa nº:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Agradecemos o envio da informação para: reclamacoes@ctt.pt

Atenciosamente,
Alexandra Silva

Apoio ao Cliente
Miguel C
Miguel C avaliou a marca
9 de junho 2021

Péssimo serviço. As empresas em regime de monopólio não podem ser privadas, só leva a mau serviço, preços caros e abuso de posição dominante.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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