A marca CTT é vencedora da Marca Recomendada 2025
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Encomenda parada alfândega
Resolvida
1/10
Paula Peixoto apresentou a reclamação
12 de maio 2025
Taxas pagas a 7 de maio, a encomenda continua a aguardar procedimentos declarativos e já passaram 6 dias. Para alem dos serviços serem caríssimos, ainda sao demorados. Contactei a linha de apoio dos ctt, nao sabem o motivo da demora nem tampouco previsão de resposta ou entrega.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de maio 2025
12 de maio 2025
Estimado(a) Cliente Paula Peixoto,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 133578225, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 133578225, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
13 de maio 2025
Recebi resposta por email, resposta essa que de informação nao consta absolutamente nada! Um procedimento que por norma leva 1 hora após pagamento, apenas para emitir uma declaração, está já em 6 dias de espera.
O que pretendo saber é: legalmente, qual o prazo máximo têm os CTT para tratar dos procedimentos declarativos, apos o pagamento por parte do destinatário. É essa a informação que pretendo, e caso haja atraso, o motivo do atraso. O email que me enviaram, entre ter recebido ou não, foi a mesma coisa. Foi apenas para dar a entender que responderam. Informação zero,.
O que pretendo saber é: legalmente, qual o prazo máximo têm os CTT para tratar dos procedimentos declarativos, apos o pagamento por parte do destinatário. É essa a informação que pretendo, e caso haja atraso, o motivo do atraso. O email que me enviaram, entre ter recebido ou não, foi a mesma coisa. Foi apenas para dar a entender que responderam. Informação zero,.
13 de maio 2025
Recebi resposta por email, resposta essa que de informação nao consta absolutamente nada! Um procedimento que por norma leva 1 hora após pagamento, apenas para emitir uma declaração, está já em 6 dias de espera.
O que pretendo saber é: legalmente, qual o prazo máximo têm os CTT para tratar dos procedimentos declarativos, apos o pagamento por parte do destinatário. É essa a informação que pretendo, e caso haja atraso, o motivo do atraso. O email que me enviaram, entre ter recebido ou não, foi a mesma coisa. Foi apenas para dar a entender que responderam. Informação zero,.
O que pretendo saber é: legalmente, qual o prazo máximo têm os CTT para tratar dos procedimentos declarativos, apos o pagamento por parte do destinatário. É essa a informação que pretendo, e caso haja atraso, o motivo do atraso. O email que me enviaram, entre ter recebido ou não, foi a mesma coisa. Foi apenas para dar a entender que responderam. Informação zero,.
13 de maio 2025
Recebi resposta por email, resposta essa que de informação nao consta absolutamente nada! Um procedimento que por norma leva 1 hora após pagamento, apenas para emitir uma declaração, está já em 6 dias de espera.
O que pretendo saber é: legalmente, qual o prazo máximo têm os CTT para tratar dos procedimentos declarativos, apos o pagamento por parte do destinatário. É essa a informação que pretendo, e caso haja atraso, o motivo do atraso. O email que me enviaram, entre ter recebido ou não, foi a mesma coisa. Foi apenas para dar a entender que responderam. Informação zero,.
O que pretendo saber é: legalmente, qual o prazo máximo têm os CTT para tratar dos procedimentos declarativos, apos o pagamento por parte do destinatário. É essa a informação que pretendo, e caso haja atraso, o motivo do atraso. O email que me enviaram, entre ter recebido ou não, foi a mesma coisa. Foi apenas para dar a entender que responderam. Informação zero,.
13 de maio 2025
Coloquei em anexo a deplorável resposta do atendimento ao cliente dos ctt, que se remeteram ao silencio apos a autoridade alfandegária me indicar que o atraso se deve devido á falta da entrega da DAI e do respectivo pagamento. Entreguei a DAI e fiz o pagamento dia 7. Voces têm o meu dinheiro e a declaração e simplesmente não resolveram nada ate agora! Sem isso, a alfandegária nao pode dar autorização de saída da encomenda. Acabei de escrever no livro de reclamações online e irei contactar o TRIAVE para apoio, uma vez que nao resolvem.
13 de maio 2025
Coloquei em anexo a deplorável resposta do atendimento ao cliente dos ctt, que se remeteram ao silencio apos a autoridade alfandegária me indicar que o atraso se deve devido á falta da entrega da DAI e do respectivo pagamento. Entreguei a DAI e fiz o pagamento dia 7. Voces têm o meu dinheiro e a declaração e simplesmente não resolveram nada ate agora! Sem isso, a alfandegária nao pode dar autorização de saída da encomenda. Acabei de escrever no livro de reclamações online e irei contactar o TRIAVE para apoio, uma vez que nao resolvem.
Paula Peixoto avaliou a marca
13 de junho 2025
Horrível. So nao dou zero porque nao tem essa opção.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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