CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
37%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Encomenda parada em Lisboa há 3 semanas

Resolvida
1/10
Ronaldo Ferreira Paiva
Ronaldo Paiva apresentou a reclamação
13 de novembro 2019
Encomenda encontra-se parada em Lisboa desde o dia 28/10/2019, sendo que moro em São Miguel, Ponta Delgada, e a mesma ainda não foi sujeita a procedimentos declarativos. Não percebo a demora para um simples envio para cá.
Data de ocorrência: 13 de novembro 2019
CTT
14 de novembro 2019
Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que o objecto em epigrafe encontra-se hoje em distribuição.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
Ronaldo Ferreira Paiva
Ronaldo Paiva avaliou a marca
18 de novembro 2019

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Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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