Ranking na categoria
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda parada na Alfândega Após Envio e Verificação de Documentação Pedida
Boa tarde.
Venho por este meio reclamar uma má gestão em relação a encomendas enviadas e presas na Alfândega.
Tenho uma encomenda quase há 2 meses parada na Alfândega, foram-me pedidas as documentações necessárias no dia 27 de Maio, enviei a documentação logo no dia a seguir.
Por achar que estava a demorar demasiado tempo, mais que o normal, entrei em contacto com as entidades competentes e disseram-me o seguinte "Informamos que os documentos em questão foram reenviados para análise e validação interna. Após confirmada a conformidade da documentação solicitada, o objeto será enviado para a morada apresentada como destino. "
Isto já foi há quase 2 meses como referi acima.
Até à data de hoje tenho contactado os CTT semanalmente e dizem-me sempre o mesmo, obtenho sempre a mesma resposta.
Sinceramente e a primeira vez que me acontece ficar uma encomenda tanto tempo na Alfândega, uma encomenda que já fiz a mesma várias vezes e com a mesma quantia.
Acho uma falta de respeito responderem-me sempre o mesmo, e demorarem tanto tempo para analisar a encomenda e enviarem a mesma.
Se fosse para uso comercial, não poderia deixar um cliente tanto tempo à espera.
Paguei portes para ser mais rápido como faço sempre e nem isso resultou pelos vistos.
Espero que não demorem muito mais a enviar a encomenda.
Sem outro assunto a acrescentar.
Com os melhores cumprimentos,
Pedro Sirgado.
Pedro Manuel Duarte Sirgado
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomenda parada na Alfândega Após Envio e Verificação de Documentação Pedida
Reclamação nº 4884916
Nome e morada completa do destinatário:
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: informacao@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tiago Feier
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde já obrigado pela disponibilidade para responderem.
Pretende a morada completa que está em falta é isso?
O que precisam ao certo?
Obrigado.
Com os melhores cumprimentos,
Pedro Sirgado.
Pedro Sirgado,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para dar seguimento ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomenda parada na Alfândega Após Envio e Verificação de Documentação Pedida
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário da encomenda:
Nº do Objeto: RT337690488HK
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.