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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

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CTT - Encomenda parada nos CTT Alfândega Ponta Delgada

Em tratamento
17380418
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Carla apresentou a reclamação

Boa tarde,

Estou a tentar ligar para a CTT alfandega e nunca ninguém atende. Tenho uma encomenda retida na alfandega desde do dia 13 de Fevereiro as 10:01:15 e ainda não recebi nenhuma carta/ contato dos CTT alfandega para ir levantar a encomenda.
 


Esta reclamação tem um anexo privado
14 Mar2018
CTT adicionou uma resposta

Exma. Senhora

Carla Estrela

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

14 Mar2018
Carla adicionou uma resposta

Bom dia,

No seguimento da vossa resposta, segue em anexo o solicitado.


Cumpts;
Carla Estrela


Esta resposta tem um anexo privado
14 Mar2018
Carla adicionou uma resposta

Bom dia,

No seguimento da vossa resposta, segue o solicitado.

Cumpts;
Carla Estrela


Esta resposta tem um anexo privado
15 Mar2018
CTT adicionou uma resposta

Exma. Senhora

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que foi enviada uma comunicação via e-mail referente ao assunto exposto.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

17 Mar2018
Carla editou a reclamação
17 Mar2018
Carla editou a reclamação
Carla está a aguardar resolução da marca

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