CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,9%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
40,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Encomenda perdida

Resolvida
Andreia Catarina Martins Neto
Andreia Neto apresentou a reclamação
3 de junho 2015

Fiz uma encomenda na zippy online no passado dia 25/05 esta foi-me enviada por ctt expresso no dia 26 com serviço de 48 horas logo teria de ser entregue até ao dia 28/5 contudo não o foi liguei para lá, enviei vários emails e não me sabem dizer onde está a encomenda, ficaram de me contactar o mais breve possivel hoje já é dia 3/06 da parte da tarde e nada de respostas, quem vai assumir o prejuizo que me estão a fazer ter. já para não dizer que a encomenda se encontra paga e agora desapareceu.

Data de ocorrência: 3 de junho 2015
CTT
4 de junho 2015
Exma. Senhora Andreia Catarina Martins Neto,

Informamos que temos indicação que a situação foi analisada pelos nossos serviços e que já foi dada resposta conclusiva ao exposto por vós.

Agradecemos desde já o vosso contacto, pois o mesmo contribui ativamente para a melhoria dos nossos serviços.

Com os melhores cumprimentos,
Patrícia Cardoso
Andreia Neto
4 de junho 2015
já ficou resolvido, mas infelizmente agora a zippy já não tem alguns dos produtos que encomendei.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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