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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Encomenda perdida
Sem resolução
1/10
Bruno Almeida apresentou a reclamação
17 de maio 2022
Volto a abrir outra reclamação porque dizer "foi por correio normal, compre por registado" não é uma boa resposta.
Está uma encomenda de 40 euros perdida desde o dia 27 de Abril, vinda de Corróios para Lourosa. Ainda não foi encontrada e não fizeram esforço de investigação. Contactem os postos de distribuição e o sítio para onde vão as encomendas perdidas, eu quero saber onde está a minha encomenda ou o porquê de ter sido perdida quando os endereços estão ambos escritos na encomenda. Não terá sido roubada por um dos vossos condutores pois não?
Caso a encomenda tenha sido perdida, quero um reembolso e novamente não chega dizer "foi por correio normal, não nos responsabilizamos" quando nos últimos meses já entrei em mais de 100 euros de prejuízo por causa do vosso mau serviço, encomendas perdidas e danificadas etc.
Está uma encomenda de 40 euros perdida desde o dia 27 de Abril, vinda de Corróios para Lourosa. Ainda não foi encontrada e não fizeram esforço de investigação. Contactem os postos de distribuição e o sítio para onde vão as encomendas perdidas, eu quero saber onde está a minha encomenda ou o porquê de ter sido perdida quando os endereços estão ambos escritos na encomenda. Não terá sido roubada por um dos vossos condutores pois não?
Caso a encomenda tenha sido perdida, quero um reembolso e novamente não chega dizer "foi por correio normal, não nos responsabilizamos" quando nos últimos meses já entrei em mais de 100 euros de prejuízo por causa do vosso mau serviço, encomendas perdidas e danificadas etc.
Data de ocorrência: 17 de maio 2022
17 de maio 2022
Estimado(a) Cliente Bruno Almeida,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 75253422, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 75253422, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
19 de maio 2022
Sorrateiros a fechar as reclamações para ver se não reparam mas eu estou sempre atento. Quero a minha encomenda ou um reembolso de 40 euros imediatamente.
20 de maio 2022
Estimado(a) Cliente, Bruno Almeida
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0010602154 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0010602154.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0010602154 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0010602154.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
20 de maio 2022
Sem resolução
21 de maio 2022
Estimado(a) Cliente, Bruno Almeida
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0010602154 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0010602154.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0010602154 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0010602154.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
21 de maio 2022
Continua perdida sem tomarem responsabilidade
Bruno Almeida avaliou a marca
28 de maio 2022
Perderam a encomenda, não reembolsaram nem sequer fizeram investigação
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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