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CTT - Encomenda perdida

Resolvida
80593922
69
André Regedor apresentou a reclamação

Boa tarde,
enviei um artigo dia 1 de setembro atraves de correio registado e hoje dia 15 ainda indica que está na estação dos ctt sem prazo de entrega.
Gostaria de uma resolução.
15 set 2022
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente André Regedor,

Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 80593922, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.

Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.

Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.

No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.

Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT

17 set 2022
CTT alterou o estado para Resolvida
27 set 2022
André Regedor adicionou uma resposta

não entendo como foi resolvido pois ainda não foi entregue a encomenda nem foi feita nenhuma indemnização nem qualquer resposta da vossa parte

27 set 2022
André Regedor reabriu a reclamação
28 set 2022
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente, André Regedor

Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0014259928 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0014259928.


Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.

28 set 2022
CTT alterou o estado para Resolvida
03 out 2022
André Regedor adicionou uma resposta

e podem me dizer a resolução? é que não recebi informação nenhuma

03 out 2022
André Regedor reabriu a reclamação
04 out 2022
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente, André Regedor

Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0014259928 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0014259928.


Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.

04 out 2022
CTT alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)