Ranking na categoria
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda perdida
Enviei uma encomenda no dia 26/4/2018 que deveria ter chegado no prazo máximo de 5 dias úteis ao seu destino, neste caso Inglaterra.
Até hoje dia 14/5/2018 a única informação que tenho é que a mesma saiu para o pais de destino no dia 29/04/2018.
Neste momento só sei que a encomenda não chegou ao destino. Após várias tentativas de contacto via email para tentar avançar no processo o ultimo email do qual tenho resposta é um email automático de recepção do meu pedido de esclarecimentos do dia 13/5/2018 em que enviei novamente os dados do envio tal como solicitado.
Gostaria que os CTT assumissem o seu erro e tratassem da entrega ou se a encomenda foi perdida me ressarcissem do valor da mesma.
Tiago Fidalgo
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Cada vez pior normais básico dos seus serviços entregar objetos.
Voltaria a fazer negócio? Não
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.