Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,9%

Média das Avaliações

37%

Taxa de Retenção de Clientes

40,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81.1

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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CTT - Encomenda perdida / grande atraso

Diogo Almeida apresentou a reclamação

11 de dezembro 2020

Efectuei um envio para os Açores no passado dia 18 de Novembro. A encomenda foi expedida no passado dia 20 de Novembro. Entretanto, passado quase um mês, o estado da encomenda permanece inalterado.

Gostaria de saber o que se passou com esta encomenda e qual a estimativa para a respectiva Entrega/Devolução.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 11 de dezembro 2020

CTT

11 de dezembro 2020

Estimado(a) Cliente, Diogo Almeida,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 50384420, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente

Diogo Almeida

21 de janeiro 2021

A encomenda acabou por chegar.

Diogo Almeida avaliou a marca

21 de janeiro 2021

Difícil comunicação mas acabou por resolver-se

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida