Tenho uma encomenda por entregar desde o dia 25 de Agosto, no primeiro postal que deixaram a data era de 16 de agosto! Já enviei dois mails sobre a situação, em como não estou no país e a minha família trabalha, logo não está ninguém em casa de manhã. No e-mail de tracking the enviam diz que posso alterar o horário e a morada, contatando para o apoio ao cliente dizem que não dá, não posso pedir para entregarem-na a um vizinho no mesmo prédio, ou no trabalho, tal como também responderam se nao podem estar ninguém de manhã em casa para a receber (eles trabalham!), e que não vale a pena contatar o carteiro que faz a distribuição.
A resposta: "Sugerimos, se assim o pretender, encaminharmos um pedido para reter o envio no Centro Operacional de Coimbra, sujeito a validação pelos nossos serviços, de forma a poder recolher o mesmo. Assim sendo, agradecemos que nos confirme a sua disponibilidade em resposta a este email. Adicionalmente informamos que o objeto se encontra em distribuição para ser entregue no dia de hoje até às 19h."
Ah, mentira perfeira, que as distribuiçoes sao feitas até às 19h da tarde, e ambas as tentativas foram às 10h da manhã. Claro. Tal como a recolha, pela encomenda estar no meu nome, só pode ser feita por mim, mas eu gostaria de não ter que esperar 3 meses para saber se a minha encomenda está inteira, para perder o prazo de trocas.
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