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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda por entregar
Resolvida
Armando Rocha apresentou a reclamação
7 de novembro 2018
Estou quase há 1 mês à espera duma encomenda que se encontra nos CTT e não sai do mesmo estado.
Fiz a reclamação, à qual me responderam conforme descrito abaixo no dia 24/10/2018:
"Estimado Cliente
Armando Rocha,
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento deste processo referente ao objeto com o número RU304959255NL, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie por favor os seguintes dados:
Nome e morada completa do destinatário:
Lembramos que, para qualquer informação ou esclarecimentos mais detalhados, poderá consultar o nosso site www.ctt.pt ou ligar para a Linha CTT, disponível dias úteis e sábados das 8h às 22h, através do 707 26 26 26.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos."
Respondi de imediato ao que me pediram, mas a verdade é que desde esse dia nunca mais obtive resposta... Voltei a pedir esclarecimento e continuo sem obter resposta alguma.
É lamentável tamanha falta de respeito pelos clientes.
Se perderam a encomenda pelo menos assumam o erro...
Fiz a reclamação, à qual me responderam conforme descrito abaixo no dia 24/10/2018:
"Estimado Cliente
Armando Rocha,
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento deste processo referente ao objeto com o número RU304959255NL, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie por favor os seguintes dados:
Nome e morada completa do destinatário:
Lembramos que, para qualquer informação ou esclarecimentos mais detalhados, poderá consultar o nosso site www.ctt.pt ou ligar para a Linha CTT, disponível dias úteis e sábados das 8h às 22h, através do 707 26 26 26.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos."
Respondi de imediato ao que me pediram, mas a verdade é que desde esse dia nunca mais obtive resposta... Voltei a pedir esclarecimento e continuo sem obter resposta alguma.
É lamentável tamanha falta de respeito pelos clientes.
Se perderam a encomenda pelo menos assumam o erro...
Data de ocorrência: 7 de novembro 2018
8 de novembro 2018
Exmo. Senhor
Armando Rocha
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomenda por entregar
Reclamação Portal da Queixa nº 23361218
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) :
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Armando Rocha
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomenda por entregar
Reclamação Portal da Queixa nº 23361218
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) :
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
14 de novembro 2018
Exmo. Senhor
Armando Rocha
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 06-11-2018.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Armando Rocha
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 06-11-2018.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
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