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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda por receber
Resolvida
Tierri Martins apresentou a reclamação
12 de setembro 2019
Boa tarde, no passado dia 3 de setembro pela manhã foi enviado por correio normal uma encomenda no valor de 31€ no posto ctt de Santa Marta Do Pinhal, Corroios. Até hoje, dia 12 de setembro nada recebi. Espero a encomenda para Praça 5 De Outubro nº 13 2870-234 Montijo para Tierri Martins. Dezenas de encomendas por correio normal e nunca me deparei com uma situação destas. Contactei a pessoa que me enviou a encomenda (Herminio leal) que me informou que deu seguimento á encomenda no passado dia 3 de setembro. Pretendia saber se há maneira de saber se a encomenda foi enviada e se foi onde pára a mesma. Obrigado.
Data de ocorrência: 12 de setembro 2019
13 de setembro 2019
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Rebotim
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Rebotim
Serviço de Atendimento ao Cliente
13 de setembro 2019
Agradeço desde já. APretendia mesmo saber se foi mesmo enviada ou está desaparecida, o valor não é assim tão alto para haver um desvio ou mesmo para a pessoa não o ter enviado pois a pessoa em causa envia bastantes encomendas. Obrigado.
3 de outubro 2019
Exmo (a). Senhor (a)
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 03-10-2019.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 03-10-2019.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
3 de outubro 2019
Boa noite , dias depois recebi a encomenda que no entanto estava esquecida em armazém. Muito obrigado.
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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