Exmo. Senhor
Nuno Spínola
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomenda presa
Nº de registo: RB411257839DE
Nome e Morada de Destinatário:
Endereço de email de Reclamante:
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Almeida
Serviço de Atendimento ao Cliente
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Só três semanas? Ainda é muito cedo... Tenho a minha encomenda parada na Alfandega há 29 dias e ainda não me disseram nada.. E há muito pessoal com encomendas retidas lá desde Abril ..
Enfim
** 37 dias
Pois a minha chegou a Portugal no dia 02 de Maio ... vamos continuar a reclamar o descontentamento
Mas pelo que vejo só serve mesmo para nosso desabafo... pois continua tudo na mesma. Haja paciência
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