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CTT - Encomenda que não muda de status nem sai de lisboa

Resolvida
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Nélson Castro apresentou a reclamação

Estou a aguardar uma encomenda com o código de rastreio (RB765317919SG ) que chegou em Lisboa na data 2019/06/18 a encomenda não muda de status, nem ninguém me comunica nem dão informações do porquê da demora. Gostaria de obter resposta de porque tanta demora para efetuarem a entrega da encomenda na morada de destino. E o porquê de não comunicarem com informações concretas do que se está a passar? Acho imenso tempo de espera para uma encomenda que não muda de status nem chega nenhuma comunicação por parte dos ctt relativamente a processos alfandegários.
Agradeço desde já uma resposta o mais breve possível.
Melhores cumprimentos,
Nélson Castro
12 Jul2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que o objecto em epigrafe teve indicação de entrega conseguida hoje.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente

13 Jul2019
Nélson Castro adicionou uma resposta

Boa noite! Coincidência o status da mesma alterar logo após a reclamação.
Eu como consumidor também podemos aceder ao rastreio através do site Ctt o que não percebo é o porquê de tanta demora . Resolvido
Obrigado.
Cumprimentos, Nelson Castro

13 Jul2019
Nélson Castro adicionou uma resposta

Boa noite! Coincidência o status da mesma alterar logo após a reclamação.
Eu como consumidor também podemos aceder ao rastreio através do site Ctt o que não percebo é o porquê de tanta demora . Resolvido
Obrigado.
Cumprimentos, Nelson Castro

13 Jul2019
Nélson Castro alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida

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