Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,8%

Média das Avaliações

36,9%

Taxa de Retenção de Clientes

40,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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CTT - Encomenda que não muda de status nem sai de lisboa

Nélson Castro apresentou a reclamação

12 de julho 2019

Estou a aguardar uma encomenda com o código de rastreio (RB765317919SG ) que chegou em Lisboa na data 2019/06/18 a encomenda não muda de status, nem ninguém me comunica nem dão informações do porquê da demora. Gostaria de obter resposta de porque tanta demora para efetuarem a entrega da encomenda na morada de destino. E o porquê de não comunicarem com informações concretas do que se está a passar? Acho imenso tempo de espera para uma encomenda que não muda de status nem chega nenhuma comunicação por parte dos ctt relativamente a processos alfandegários.
Agradeço desde já uma resposta o mais breve possível.
Melhores cumprimentos,
Nélson Castro

Data de ocorrência: 12 de julho 2019

CTT

12 de julho 2019

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que o objecto em epigrafe teve indicação de entrega conseguida hoje.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente

Nélson Castro

13 de julho 2019

Boa noite! Coincidência o status da mesma alterar logo após a reclamação.
Eu como consumidor também podemos aceder ao rastreio através do site Ctt o que não percebo é o porquê de tanta demora . Resolvido
Obrigado.
Cumprimentos, Nelson Castro

Nélson Castro

13 de julho 2019

Nélson Castro avaliou a marca

11 de agosto 2019

Burocracias demais

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida