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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda que nem chegou a casa
Resolvida
4/10
CM apresentou a reclamação
16 de maio 2022
Estive retida em casa a aguardar que tocassem à porta visto ter recebido mensagem no dia anterior como iria receber a encomenda. Para meu espanto recebo mensagem a dizer que não estava ninguém em casa. E vou ver o correio e verifico que nem o postal estava na caixa. Estamos a ser burlados pelos os ctts pois não gastam combustível a entregar na morada e temos nós de gastarmos combustível para ir levantar uma encomenda que os mesmos deveria ter entregue pois estive em casa o dia todo.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de maio 2022
16 de maio 2022
Estimado(a) Cliente CM,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 75215622, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 75215622, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
19 de maio 2022
Resposta ridícula somente está encomenda não aprece no GPS....VOU ANEXAR AS COORDENADAS DO GPS.
20 de maio 2022
Estimado(a) Cliente, Cheila Matos
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0010528875 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0010528875.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0010528875 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0010528875.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
CM avaliou a marca
9 de fevereiro 2023
Resolvido
Voltaria a fazer negócio? Não
4/10
Comentários
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