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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Encomenda que nunca apareceu
Dia 03/11 enviaram-me uma encomenda de londres pela parcel2go na qual dizia que a encomenda não deveria chegar depois de dia 15/11, Segui a encomenda pelo site e aguardei até que dia 10/11 recebi informação que a encomenda não tinha sido entregue por ter a casa vazia quando eu trabalho em casa e ninguém me tocou à campainha nem me ligou (foi-me pedido o nr de telefone pela companhia para a entrega) para efectuar a entrega o dia inteiro.. entrei em contacto com o site e não me souberam ajudar e deram-me informação para tratar do assunto com os CTT correios de portugal pois era a companhia que estava encarregue da entrega.
Fui aos correios expus a situação e ninguém me soube ajudar pois o tracking number que me foi dado foi o de londres.. Disseram apenas para aguardar mais 2/3 dias pois a encomenda chegaria.
Aguardei e dia 13 e 14 meteram no site informação de Out for delivery.
Hoje dia 15 não acrescentaram qualquer informação e estou sem saber de nada, s há entrega ou se não há.
Escrevo pois paguei por um serviço que me deu informação que a encomenda chegaria até dia 15 e ainda que foi tentada a entrega mas que a casa estava vazia quando é completamente mentira.. A cima de tudo Tentei resolver o assunto, enviei mail para o cttexpresso dia 13 e ainda não recebi qualquer resposta.
Leandro Martins
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomenda que nunca apareceu
Reclamação Portal da Queixa nº 14380317
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) :
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
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