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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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CTT - Encomenda que saiu da alfandega mas ainda não foi entregue e nem se encontra em distribuição
Sem resolução
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Claudia Patatas apresentou a reclamação
1 de fevereiro 2023
Já enviei 4 emails à linha de apoio da CTT e ninguém consegue descobrir onde anda a minha encomenda. Eu já paguei o que tinha a pagar da alfândega, a encomenda já saiu da alfândega em Dezembro e já estamos em Fevereiro e não há sinais da minha encomenda. Ninguém me responde aos emails com uma resposta definitiva e sinto que estou a ser ignorada. aguardo uma resposta. obrigada.
Data de ocorrência: 1 de fevereiro 2023
1 de fevereiro 2023
Estimado(a) Cliente Claudia Patatas,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 88094223, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 88094223, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
3 de fevereiro 2023
Não sei porque é que a reclamação foi fechada, visto que nada ficou resolvido. aguardo uma resposta, por favor.
4 de fevereiro 2023
Estimado(a) Cliente, Claudia Patatas
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0015752852 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0015752852.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0015752852 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0015752852.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
6 de fevereiro 2023
Isto não foi resolvido. Andamos nisto há cerca de um mês e não há forma de resolver o assunto. Não estou nada satisfeita.
Aguardo uma resolução concreta, não apenas emails a dizer que o email foi rencaminhado e ninguém responde.
Aguardo uma resolução concreta, não apenas emails a dizer que o email foi rencaminhado e ninguém responde.
7 de fevereiro 2023
Estimado(a) Cliente, Claudia Patatas
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0015752852 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0015752852.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0015752852 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0015752852.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
9 de fevereiro 2023
Isto ainda não foi resolvido. Marcam a reclamação como resolvida, dizem que vão reembolsar-me o valor que paguei da alfândega, mas não conseguem confirmar se uma encomenda registada foi roubada ou não! Como é que uma encomenda registada desaparece depois de sair da alfândega? Só se for roubada!!!! Vergonhoso. Uma vergonha.
Claudia Patatas avaliou a marca
9 de fevereiro 2023
Vergonhoso. Perderam a encomenda registada. * PROIBIDO *. Vergonhoso.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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