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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda recebida não corresponde ao esperado
Resolvida
Carlos Silva apresentou a reclamação
4 de janeiro 2018 (editada a 5 de fevereiro 2018)
No passado dia 7 de Dezembro recebi uma encomenda que supostamente deveria ser um par de Calçado, umas calças, uma camisa, um relógio e um cinta.
Recebi a mercadoria paguei ao estafeta dos CTT Expresso até aí tudo bem, quando abro a embalagem sou surpreendido por diversos pares de calçado de senhora, ainda consegui apanhar o estafeta reclamando a mercadoria, ao que este me aconcelhou a apresentar queixa na GNR e a deslocar-me a uma estação dos CTT com a queixa formalizada. Assim o fiz exatamente, pelo que quase um mês já se passou e ainda não recebi qualquer informação da parte dos CTT.
Após resposta de que estava a ser tratado continuo na mesma, agradeço resposta.
Recebi a mercadoria paguei ao estafeta dos CTT Expresso até aí tudo bem, quando abro a embalagem sou surpreendido por diversos pares de calçado de senhora, ainda consegui apanhar o estafeta reclamando a mercadoria, ao que este me aconcelhou a apresentar queixa na GNR e a deslocar-me a uma estação dos CTT com a queixa formalizada. Assim o fiz exatamente, pelo que quase um mês já se passou e ainda não recebi qualquer informação da parte dos CTT.
Após resposta de que estava a ser tratado continuo na mesma, agradeço resposta.
Data de ocorrência: 4 de janeiro 2018
5 de janeiro 2018
Exmo. Senhor Carlos Silva,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Daniela Daniel
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Daniela Daniel
Serviço de Atendimento ao Cliente
30 de janeiro 2018
Olá Boa tarde,
Apresento desde já o meu enorme descontentamento pelo facto de quase dois meses já terem-se passado e até agora não ter obtido qualquer resposta da vossa parte.
Agradeço que me façam o ponto de situação ao momento sob a minha anterior reclamação.
Cumprimentos,
Carlos Silva
Apresento desde já o meu enorme descontentamento pelo facto de quase dois meses já terem-se passado e até agora não ter obtido qualquer resposta da vossa parte.
Agradeço que me façam o ponto de situação ao momento sob a minha anterior reclamação.
Cumprimentos,
Carlos Silva
30 de janeiro 2018
Bom dia,
Ainda não obtive qualquer resposta da vossa parte relativamente a minha anterior exposição.
Agradeço uma rápida resolução da situação.
Cumprimentos,
Carlos Silva
Ainda não obtive qualquer resposta da vossa parte relativamente a minha anterior exposição.
Agradeço uma rápida resolução da situação.
Cumprimentos,
Carlos Silva
30 de janeiro 2018
Exmo. Senhor Carlos Silva,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Cristiana Da Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Cristiana Da Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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