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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda recebida por outra pessoa longe da minha zona de residência
Resolvida
Cristiana apresentou a reclamação
5 de julho 2019 (editada a 8 de julho 2019)
Fiz uma encomenda no aliexpress com todos os meus dados certos e no entanto ela foi parar aos ctt de Alijó
Qual nao é o meu espanto de quando faço rastreamento aparece que a minha encomenda foi dada como recebida nesses mesmos ctt.
Uma vez que não é a minha zona de residencia e que não fui eu que recebi o produto, gostaria de saber de que forma irãoo resolver esta situação, pois não irei ficar sem produto e sem dinheiro
Qual nao é o meu espanto de quando faço rastreamento aparece que a minha encomenda foi dada como recebida nesses mesmos ctt.
Uma vez que não é a minha zona de residencia e que não fui eu que recebi o produto, gostaria de saber de que forma irãoo resolver esta situação, pois não irei ficar sem produto e sem dinheiro
Data de ocorrência: 5 de julho 2019
6 de julho 2019
Exma. Senhora
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
6 de julho 2019
Espero que possam resolver pois é algo que infelizmente pode acontecer com outra pessoa.
E eu não irei ficar sem o meu produto porque outra pessoa decidiu ficar com a encomenda
E eu não irei ficar sem o meu produto porque outra pessoa decidiu ficar com a encomenda
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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