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CTT - Encomenda rececionada

Resolvida
29800919
199
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Marcos Marques apresentou a reclamação

Boa tarde.

Tenho uma encomenda rececionada a mais de uma semana sem alteração de estado.

Já foi efetuado contato pro formulário mas não obtive resposta sobre o estado da mesma.

Gostava de saber como se encontra o estado da mesma e o porquê de tanto tempo para esta ser entregue.
11 Jul2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente

12 Jul2019
Marcos Marques adicionou uma resposta

Bom dia.

Obrigado desde já pela vossa resposta.
Como pedido foi enviado os dados para o e-mail indicado

Atentamente,
Marcos Marques

12 Jul2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que o objecto em epigrafe encontra-se em distribuição hoje, dia 12/07/2019.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

12 Jul2019
Marcos Marques alterou o estado para Resolvida
12 Jul2019
Marcos Marques avaliou a marca

5/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Formulário de contato geral péssimo, não informam nada acerca das questões colocadas.
A única forma de obter mais informações foi a partir da reclamação feita neste portal

Esta reclamação foi considerada como resolvida

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