CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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CTT - Encomenda registada não entregue

Resolvida
1/10
Nuno Miguel Pereira De Almeida
Nuno Almeida apresentou a reclamação
28 de agosto 2020
Fiz uma encimenda no dia 11 de julho de 20020, foi entregue nos ctt no dia 13 de julho, conforme demonstra o numero de rastreio rh610933839pt, nunca mais saiu da estação de correios, não foi devolvida, nem entregue, pior que isso é que depoisvde contactar os ctt, os mesmos ainda nao deram qualquer resposta sobre o paradeiro da encomenda.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de agosto 2020
CTT
28 de agosto 2020
Estimado(a) Cliente, Nuno Miguel Pereira De Almeida,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 45615920, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
CTT
1 de setembro 2020
Estimado(a) Cliente, Nuno Miguel Pereira De Almeida

Informamos que, relativamente à reclamação 45615920, já existe um processo em fase de averiguação.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Atenciosamente,
Alexandra Silva

Apoio ao Cliente
Nuno Almeida
1 de setembro 2020
Pacientemente continuo a aguardar, a caminho dos dois meses.
Nuno Miguel Pereira De Almeida
Nuno Almeida avaliou a marca
17 de dezembro 2020

Serviços incompetentes.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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