Ranking na categoria
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda registada - sem entrega e desaparecida
A 24/10 enviei uma encomenda registada com o n.º CO059164857PT, sendo o destinatário um estabelecimento comercial, tendo por isso horário para a mesma ser entregue.
Decorridos 3 dias sem existir sinal de recepção da encomenda, fui rastrear a mesma e deparo-me com a informação "Objeto sem distribuição domiciliária, Avisado na Loja GULPILHARES".
Liguei para o 707 26 26 26 e a informação que me deram foi que não estava ninguém para receber e que está em Gulpilhares - recordo que é um estabelecimento comercial e acrescento que não foi deixado nenhum talão de tentativa de entrega.
Liguei para Gulpilhares e não está a encomenda. Também não está em Valadares.
Em Valadares deram o contacto do centro de distribuição 227 471 603 - numero que ninguém atende.
Enviei reclamação via email pediram os dados de remetente e destinatário e indicam que ligue para o 707 26 26 26 - que não dá informação nenhuma.
Onde está a encomenda? Como se levanta se não há documento de tentativa de entrega? De que serve enviar correio registado? De que serve usar os CTT para envio postal se não há credibilidade nenhuma nos serviços? Se a encomenda vier para trás, dado que não se sabe onde está afinal, de quem é a responsabilidade?
Cátia Gameiro,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Encomenda nunca apareceu ou foi o valor restituído apesar de ser correio registado
Voltaria a fazer negócio? Não
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.