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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda retida
Tenho uma encomenda retida na alfândega desde dia 13 de Junho de 2017, solicitaram me os documentos relativos á compra do produto que prontamente enviei, já enviei e-mail para os CTT a solicitar informação sobre a demora e não obtive resposta, já passou mais de um mês e nada No site dos CTT no acompanhamento de entregas diz que está na alfândega e o estado é sempre o mesmo. Estou privada do bem que comprei e não obtenho nenhuma resposta.
Susana Silva
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviado um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 18-08-2017.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
Continuo á espera da minha encomenda que desde a última actualização no vosso site de acompanhamento de encomendas que foi no dia 17-08-2017 no qual informa que o "objeto foi desalfandegamento" nada mais aconteceu a espera de mais alguns dias conforme indicaram no vosso e-mail de resposta á minha reclamação já vai numa semana para procederem á entrega é não tenho informação sequer se tenho alguma coisa a pagar. Os vossos serviços funcionam muito mal, qual é a justificação para o objeto que foi recebido nas vossas instalações no dia 6 de junho estar retido á quase dois meses? É indecente.
Susana Silva
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que o objecto em epigrafe encontra-se em trânsito para a morada de destino.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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