Ranking na categoria
CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda retida
Resolvida
Joao Silva apresentou a reclamação
24 de janeiro 2018 (editada a 24 de janeiro 2018)
Bom dia,
Venho por este meio expor o meu descontentamento pelos vossos serviços prestados .
Efetuei uma compra através da internet no dia 5 de Dezembro 2017 para oferecer de aniversário na passada semana. A encomenda com o código : RY220725432IL, indica que a mesma esta retida desde o dia 8 de Janeiro 2018 com a indicação de Aguarda procedimentos declarativos. Ja liguei uma série de vezes para os CTT e dizem-me apenas para aguardar. Entretanto passou o aniversário e não consegui oferecer o que pretendia.
Independentemente se tenho ou não de pagar alguma coisa para desalfandegar a minha encomenda, é inadmissível ainda não ter sido contatado pelos ctt para efetuar o levantamento da mesma. Apenas pretendo receber a minha encomenda, independentemente se tenho de pagar ou não taxas extras.
Obrigado.
Venho por este meio expor o meu descontentamento pelos vossos serviços prestados .
Efetuei uma compra através da internet no dia 5 de Dezembro 2017 para oferecer de aniversário na passada semana. A encomenda com o código : RY220725432IL, indica que a mesma esta retida desde o dia 8 de Janeiro 2018 com a indicação de Aguarda procedimentos declarativos. Ja liguei uma série de vezes para os CTT e dizem-me apenas para aguardar. Entretanto passou o aniversário e não consegui oferecer o que pretendia.
Independentemente se tenho ou não de pagar alguma coisa para desalfandegar a minha encomenda, é inadmissível ainda não ter sido contatado pelos ctt para efetuar o levantamento da mesma. Apenas pretendo receber a minha encomenda, independentemente se tenho de pagar ou não taxas extras.
Obrigado.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de janeiro 2018
25 de janeiro 2018
Exmo Senhor
João Silva
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomenda retida
Reclamação Portal da Queixa nº 16247118
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
João Silva
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomenda retida
Reclamação Portal da Queixa nº 16247118
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
31 de janeiro 2018
Bom dia. A minha situação continua exatamente na mesma, não se resolveu nada nem sequer obtive mais qualquer informação! Acho inadmissível tal coisa! Agradecia que efetivamente (!) resolvessem a minha situação. Obrigado
1 de fevereiro 2018
Exmo Senhor
João Silva
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
João Silva
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.