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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

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Correio Postal e Expresso

Sobre

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


Telefone: 210471616

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

Website
http://www.ctt.pt

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CTT - Encomenda retida

Resolvida
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Emanuel Cardoso apresentou a reclamação

Estou a aguardar a entrega da encomenda que se encontra retida na Alfandega desde 8 Janeiro de 2018, já procedi ao envio de toda a documentação solicitada a 16 de Janeiro de 2018, o feedback que tenho recebido é sempre sobe a forma de respostas automáticas e não me parece minimamente razoável todo este tempo de demora.

26 Fev2018
CTT adicionou uma resposta

Exmo . Senhor
José Cardoso,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

07 Mar2018
Emanuel Cardoso adicionou uma resposta

Bom dia,

Continuo sem resposta e sem receber a encomenda.

08 Mar2018
CTT adicionou uma resposta

Exmo . Senhor
José Cardoso,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

03 Abr2018
Emanuel Cardoso adicionou uma resposta

Bom dia,

Ainda continuo sem rececionar a encomenda, não obtive ainda nenhuma resposta ao motivo de tanta demora.

04 Abr2018
CTT adicionou uma resposta

Exmo . Senhor
José Cardoso,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que o processo será reencaminhado internamente para reanálise.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

04 Abr2018
Emanuel Cardoso adicionou uma resposta

Boa tarde,

Não estou a perceber já andamos nisto desde 8 Janeiro de 2018 e ainda não me conseguem dar um resposta do que se está a passar ??????

12 Abr2018
Emanuel Cardoso adicionou uma resposta

Continuo sem resposta e sem encomenda...

24 Jul2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada como resolvida

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