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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
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1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda retida
Na impossibilidade de desalfandegar um item proveniente da China, para o qual foi notificado a 27/7, pedi a devolução do mesmo à procedência, depois de várias diligências para tentar desbloquear a situação. Este pedido foi feito a 07/08/2018, desde então continuo à espera da devolução e nada, a 11/08 pedi urgência na devolução para ser ressarcido pelo valor que gastei. Desde essa data já por 2 vezes que envio emails a pedir informações e nem se dignam a responder. Acho vergonhoso a maneira como está a ser tratadaesta situação. Para que ser uma linha de contacto se não respondem?
Miguel Canas
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Fez no passado dia 27/09/2018 dois meses da retenção da encomenda.
Considero tudo isto lamentável, uma autêntica vergonha!
Miguel Canas
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Miguel Canas
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 19 de outubro de 2018.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Dei o assunto como perdido, dada a incapacidade de resolução do problema reportado.
Voltaria a fazer negócio? Não
Temos de começar a fazer a reclamação no livro de reclamações online.
https://www.livroreclamacoes.pt/inicio
Em apenas 30 dias tive 5 encomendas dadas como desaparecidas pela empresa CTT , 3 via Yanwen e 2 china post.
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