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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda retida CO072954069PT
Boa noite,
Na passada semana dia 20 de Dezembro foi realizado um envio de uma encomenda com produtos de alimentação, com o destinatário para São Miguel - Açores. A mesma encomenda deu entrada nos serviços de correios no passado dia 20 de Dezembro do corrente ano.
Vi que a encomenda foi retida dia 25 de Dezembro, e é publicado na mesma página do ctt que a encomenda está "Retida por motivos de segurança área" dizendo "produtos proibidos" sendo que nada que foi enviado é ilegal!
Hoje, dia 28 de Dezembro, a minha encomenda continua retida em Lisboa, não seguindo para a Ilha de São Miguel, como desejado e pago.
Tem como resolveram a minha situação?
Espero por uma resposta vossa,
Atenciosamente!
Maria Mendonça
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomenda retida CO072954069PT
Reclamação Portal da Queixa nº 15543717
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto : CO072954069PT
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
Bom!
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