CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT - Encomenda retida em receção internacional há 1 mês

Resolvida
5/10
Ricardo Palma
Ricardo Palma apresentou a reclamação
25 de junho 2020 (editada a 26 de junho 2020)
Boa tarde, tenho a encomenda há cerca de um mês em receção internacional e não há meio de chegar ao destino, é inadmissível esta demora quando uma pessoa paga mais para o envio ser registado e nem assim é entregue, enfim e pior é que não é a primeira nem será a última, no espaço de um mês é a terceira encomenda na mesma situação. Os emails trocados com o apoio são sempre para aguardar, assim também eu vou para lá responder, já foi o tempo em que os correios eram um serviço prestável e confiável.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de junho 2020
CTT
29 de junho 2020
Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Ricardo Palma
Ricardo Palma avaliou a marca
8 de julho 2020

Encomenda recebida, mas é triste a entrega só ocorrer depois de apresentada queixa aqui no portal, parece um verdadeiro milagre. Mau demais para um serviço público.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.