Exma. Senhora
Dulce Simão
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que o objecto encontra-se para apresentação à alfândega, pelo que sugerimos que aguarde pela receção do Aviso de Desalfandegamento, onde poderá verificar quais os procedimentos a seguir para desalfandegar o objecto.
Relativamente ao objecto RN651358460CN, sugerimos que entre em contacto com os serviços da alfândega através do email internacional@ctt.pt para proceder ao desalfandegamento do mesmo. Lembramos ainda que terá que enviar a seguinte documentação:
- Número de contribuinte e de cartão de cidadão;
- Factura Comercial ou Documento comprovativo de Pagamento;
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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