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CTT - Encomenda retida por motivos de segurança aérea

Resolvida
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Thelma Ramos apresentou a reclamação

Bom dia,
No dia 11/06/2019 entreguei nos CTT do Colombo uma encomenda com destino a Cabo Verde. O funcionário que me atendeu foi bastante prestativo, ajudando-me a escolher o envelope ideal para colocar a encomenda (produtos de beleza), contudo, apesar da descrição detalhada dos itens no formulário da alfandega, não me foi informado que havia itens que pudessem ser proibidos ou que pusessem em causa a segurança aérea.
No dia 13/06/2019, ao pesquisar o estado da minha encomenda, no site dos CTT, deparei-me com a seguinte informação: Retido por motivos de segurança aérea.
No dia 14/06/2019 dirigi-me ao CTT para saber como proceder nesta situação, e apenas me informaram que tinha de esperar. Gostaria de saber quanto tempo demora o processo de devolução e quem se responsabilizará pelo valor pago para o envio da encomenda.

Atenciosamente,
Thelma Ramos
17 Jun2019
Thelma Ramos adicionou uma resposta

Bom dia,
Gostaria de cancelar esta reclamação pois acabei de receber a minha encomenda retida.

Atenciosamente,

Thelma Ramos

17 Jun2019
Thelma Ramos alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida

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