CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,8%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
40,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT - Encomenda RS416084497NL

Resolvida
carlos patrocinio
carlos patrocinio apresentou a reclamação
10 de maio 2016

Mesmo ontem fiz uma reclamação contra os C.T.T mais ainda não aparece neste momemonte fui ver o correio não tenho qualquer aviso e aparece o estado assim ( 10:39 Disponível para levantamento - ALDEIA DE PAIO PIRES ) têm me faltado inúmeras encomendas mas como não são registadas não tenho como reclamar , está situação já não é a primeira vez que me acontece

Data de ocorrência: 10 de maio 2016
CTT
11 de maio 2016
Estimado Cliente,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Reiteramos a informação disponibilizada através da reclamação efetuada através do Portal da Queixa com o nº 4046716, nomeadamente que a situação que nos reporta já está registada, e oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
carlos patrocinio
11 de maio 2016
Boa tarde . Eu fui ontem levantar a encomenda e hoje por volta das 16h apareceu o aviso na minha caixa de correio junto com outras encomendas , acham que isto é de profissionais , o pior foi ontem quando fui ao centro de distribuição e me disseram que não andam com os avisos há chuva , se eu estava em casa não precisam de aviso basta tocar há campainha , isto já me aconteceu anteriormente e disseram me que não tinha tido tempo , o mal é que uma pessoa fica todo o dia em casa e não vem fazer entrega e ainda são mentirosos deviam meter ( falta de tempo para entrega ) o shr Vitor Rosado foi mal educado e mandou me reclamar só que por azar tinha o nome ao peito e eu vi repetiu várias vezes vá reclamar vá reclamar , uma pessoa que está há frente de um serviço não tenta resolver as coisas é uma tristeza ter pessoas assim no atendimento ao público se fosse onde eu trabalho já tinha um processo disciplinar .Não tenho mais nada a dizer só que a próxima quero o livro de reclamações no Centro de Distribuição Postal pois não sou obrigado a ir há estação de correios para escrever no livro de reclamações
CTT
12 de maio 2016
Estimado Cliente,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao processo de averiguação que se encontra a decorrer.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
CTT
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Pois temos prazo para levantar as encomenda que não faz o rastreio a encondas voltam para tras e depois os vendedores pedem valores isurbitantes para voltar a enviar nunca me aconteceu mas tenho um amigo que já lhe aconteceu , quatro dias após receber o aviso já ter ido pra traz a encomenda e disseram lhe que a data do aviso estava errada ,