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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Encomenda RX803193823DE sem entrega
Exmos Srs.
A encomenda postal com o registo nº RX803193823DE, que deu entrada há mais de um mês em Portugal, ainda não me foi entregue, isto apesar de já todos os trâmites burocráticos que me foram solicitados terem sido entregue há semanas.
Isto é já fatigante e insustentável, pois sempre que me é remetido um pacote postal do estrangeiro pela via CTT , já tenho de contar com longas semanas de atraso, porque os serviços que os CTT prestam nesta área estão em degradação acelerada e já se assemelham aos piores serviços postais do terceiro mundo.
É lamentável e incompreensível que os serviços dos CTT, nesta área das encomendas postais, que em tão pouco tempo, tenham passado de exemplares a medíocres ou mesmo péssimos.
Sem de momento, aguardo a resolução do caso com urgência.
Atentamente,
José Luís Silva
José Luís Silva,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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