Boa tarde. Tenho uma encomenda que está à mais de 20 dias sem alteração de estado. Está no estado "Portugal Arrive at Portugal airport" e não se alterou depois disso. Já li no fórum do portal da queixa que existe problemas com encomendas provenientes da "YANWEN". Visto que nem o comprador nem o vendedor tem culpa na situação, quem assume a despesa dos custos? Como se resolve a situação? Já não é a primeira vez que é extraviado a encomenda ficando sempre do lado do vendedor os custos do mesmo.
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