Ranking na categoria
CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda sem código de levantamento
Resolvida
Ana azevedo apresentou a reclamação
10 de agosto 2022
Venho reclamar por esta via na expectativa que me esclareçam melhor que ao balcão.
Ligaram-me dia 4 de Agosto porque estavam na minha morada para entregar uma encomenda. Como não estava nessa altura em casa, ficou combinada a entrega em loja - CTT Santa Maria da Feira. No entanto, não enviaram e-mail/mensagem, nem deixaram nenhum documento na caixa do correio com o código de levantamento da encomenda. O profissional responsável pela entrega ligou-me do número 913097777
Verifiquei novamente a morada e está correcta, tal como a identificação da minha caixa do correio/email.
Assim, assumo que fui roubada pelos CTT?
Gostava de esclarecimento e que me entregassem a encomenda/reembolsassem o valor.
Não tenho forma de identificar a encomenda mas a entidade CTT pode contactar-me pelo email que partilhei no separador 'Informações relevantes', para poder fornecer morada e nome completo.
Ligaram-me dia 4 de Agosto porque estavam na minha morada para entregar uma encomenda. Como não estava nessa altura em casa, ficou combinada a entrega em loja - CTT Santa Maria da Feira. No entanto, não enviaram e-mail/mensagem, nem deixaram nenhum documento na caixa do correio com o código de levantamento da encomenda. O profissional responsável pela entrega ligou-me do número 913097777
Verifiquei novamente a morada e está correcta, tal como a identificação da minha caixa do correio/email.
Assim, assumo que fui roubada pelos CTT?
Gostava de esclarecimento e que me entregassem a encomenda/reembolsassem o valor.
Não tenho forma de identificar a encomenda mas a entidade CTT pode contactar-me pelo email que partilhei no separador 'Informações relevantes', para poder fornecer morada e nome completo.
Data de ocorrência: 10 de agosto 2022
10 de agosto 2022
Estimado(a) Cliente Ana azevedo,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 78894622, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 78894622, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
2 de setembro 2022
Estimado(a) Cliente, Ana Azevedo
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0013918852 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0013918852.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0013918852 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0013918852.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.