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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Encomenda sem histórico após o desalfandegamento
Resolvida
9/10
Fábio Jorge apresentou a reclamação
24 de outubro 2018
A seguinte encomenda parou na alfandega. GF800293408PT. Recebi a carta para envio da documentação solicitava. Informação que encaminhei por email, onde me foi dado feedback final de que o assunto ia ser reenviado para uma avaliação interna, isto no dia 4/10. Ao consultar as entregas na aplicação dos CTT verifico que a mesma se encontra desalfandegada desde o dia 12/10. Mas sem qualquer outra informação de envio! Consultei por email o centro de informações dos CTT que reencaminharam o assunto para as reclamações. Entretanto também já enviei email para as reclamações mas sem qualquer resposta até ao dia de hoje
Data de ocorrência: 24 de outubro 2018
25 de outubro 2018
Exmo. Senhor
Fábio Jorge
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Fábio Jorge
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
26 de outubro 2018
Situação resolvida. Já recebi a encomenda. Pena a situação só ficar resolvida através deste portal. Fiquei sem saber o que aconteceu. O que é certo é que só após abrir aqui a queixa após 2 dias já tinha a encomenda
Fábio Jorge avaliou a marca
26 de outubro 2018
Deixou - me a ideia que existem bastantes falhas a nível de logística
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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