CTT - Encomenda vinda do Brasil presa na alfândega

Estou profundamente frustrada com o que está acontecendo, a demora exagerada em desalfandegar a encomenda e a taxa absurda cobrada para o fazerem. Na encomenda está um aparelho de inalação importante para minha netinha de 1 aninho, ela já o utilizava no Brasil por isso vem usado. Não tem nota fiscal, não é um produto novo! O avô dela lá no Brasil pagou uma taxa de envio mediante peso da encomenda, e não aceito o que o correio daqui está fazendo. Nem tinha que estar lá essa encomenda, já deveria ter chegado aqui no nosso endereço. Além de prenderem lá algo tão insignificante para eles, ainda pedem uma taxa? Porque não vão procurar os traficantes, os bandidos que fazem tanta tramóia nos correios ao invés de deixar famílias simples como a nossa nesse desespero? Chateada é pouco, estou mesmo furiosa!