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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Encomenda volumosa não foi entregue
Boa Noite ,
eu mandei uma encomenda volumosa em correio normal no dias 23/10/2015 e ainda nao chegou ate ao distinatario
gostava de saber o que se passou
Nos Ctt de Alcabideche disseram que chegaria no maximo ate dia 28/10/2015 mas nao e o caso.
Aguardo uma resposta sobre o Assunto
Comprimentos
Rafael Lucena
Rafael Lucena,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomenda volumosa não foi entregue
E-mail do reclamante:
Nome do remetente: Rafael Lucena
Morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário: Paulo Roberto Gomes Bernardo Matos Cruz, Rua General Humberto Delgado, Lote B, N3, R/c 7400-259
Serviço utilizado: Correio Normal
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Apoio ao Cliente
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