Ranking na categoria
CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomendas
Resolvida
7/10
Casimiro Oliveira apresentou a reclamação
26 de fevereiro 2019
Boa tarde !
Tenho varias encomendas/compras durante todos os meses do ano todos os anos , mas como vem em meu nome e eu trabalho na Noruega óbvio que não estou presente para fazer o devido levantamento , então a minha ESPOSA o faria por minha vez !
Agora se ela vive na mesma casa que eu , tem cartão de cidadão , sabe assinar tem uma procuração (minuta) para efeitos de levantamento tem uma fotocopia do meu cartão de cidadão com a minha assinatura por baixo PORQUE RAIO que HOJE dia 26/02/2019 Também pediram o cartão de cidadão ORIGINAL á minha ESPOSA para levantamento de uma encomenda que seria para mim !!!
Mesmo com procuração (minuta) eles o exigiram é inadmissível pois encontro-me na Noruega e já tive 2 encomendas canceladas derivado á hipocrisia de alguns trabalhadores e aos pedidos ILEGAIS de cartão de cidadão original sabendo que eu no estrangeiro sou abrigado a andar com ele e também sabem perfeitamente o significado de ''PESSOAL E INTRANSMISSÍVEL'' !
Estou revoltado com esta má gestão de vossa parte , e falta de controle da mesma pois é inadmissível no vosso posto CTT PENAFIEL (Praceta Alegria 4560, Penafiel, Portugal) fazerem tal exigência do meu documento original !!! Pois deveriam era pedir o documento de QUEM FAZ O LEVANTAMENTO .
Agradecia estas situações resolvidas o mais breve possivel pois não foi a 1ª vez não foi a 2ª vez nem a 3ª VEZ ATÉ QUANDO VÃO CONTINUAR COM ESTA PALHAÇADA !!!
Tenho varias encomendas/compras durante todos os meses do ano todos os anos , mas como vem em meu nome e eu trabalho na Noruega óbvio que não estou presente para fazer o devido levantamento , então a minha ESPOSA o faria por minha vez !
Agora se ela vive na mesma casa que eu , tem cartão de cidadão , sabe assinar tem uma procuração (minuta) para efeitos de levantamento tem uma fotocopia do meu cartão de cidadão com a minha assinatura por baixo PORQUE RAIO que HOJE dia 26/02/2019 Também pediram o cartão de cidadão ORIGINAL á minha ESPOSA para levantamento de uma encomenda que seria para mim !!!
Mesmo com procuração (minuta) eles o exigiram é inadmissível pois encontro-me na Noruega e já tive 2 encomendas canceladas derivado á hipocrisia de alguns trabalhadores e aos pedidos ILEGAIS de cartão de cidadão original sabendo que eu no estrangeiro sou abrigado a andar com ele e também sabem perfeitamente o significado de ''PESSOAL E INTRANSMISSÍVEL'' !
Estou revoltado com esta má gestão de vossa parte , e falta de controle da mesma pois é inadmissível no vosso posto CTT PENAFIEL (Praceta Alegria 4560, Penafiel, Portugal) fazerem tal exigência do meu documento original !!! Pois deveriam era pedir o documento de QUEM FAZ O LEVANTAMENTO .
Agradecia estas situações resolvidas o mais breve possivel pois não foi a 1ª vez não foi a 2ª vez nem a 3ª VEZ ATÉ QUANDO VÃO CONTINUAR COM ESTA PALHAÇADA !!!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de fevereiro 2019
27 de fevereiro 2019
Exmo. Senhor
Casimiro Oliveira
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomendas
Reclamação Portal da Queixa nº 26346119
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário: Incluindo Código-Postal
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Casimiro Oliveira
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomendas
Reclamação Portal da Queixa nº 26346119
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário: Incluindo Código-Postal
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
6 de junho 2019
Boa tarde ontem dia 05-06-2019 e Hoje dia 06-06-2019 outra vez a mesma estupidez o carteiro passa nem se dá ao trabalho de carregar no botão da respectiva letra da casa e deixa um papel a dizer que não estava ninguém em casa !
Está na cara que existem interesses pelo meio para fazer os clientes pagar uma taxa extra para receber as mesmas encomendas.
Ainda espero uma resolução ao péssimo serviço fornecido......
Está na cara que existem interesses pelo meio para fazer os clientes pagar uma taxa extra para receber as mesmas encomendas.
Ainda espero uma resolução ao péssimo serviço fornecido......
7 de junho 2019
Exmo. Senhor
Casimiro Oliveira
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário (incluindo código postal):
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Casimiro Oliveira
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário (incluindo código postal):
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
7 de junho 2019
So vou responder a esta porcaria de resposta automática apenas para receber outra igual, é isto o que temos em Portugal, nem responder sabem analfabetos......
7 de junho 2019
Exmo. Senhor
Casimiro Oliveira
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Casimiro Oliveira
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
11 de junho 2019
.................waiting.................
12 de junho 2019
Exmo. Senhor
Casimiro Oliveira
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que o processo existente encontra-se de momento em fase de averiguação relativamente ao assunto exposto. Oportunamente receberá uma resposta ao mesmo.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
Casimiro Oliveira
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que o processo existente encontra-se de momento em fase de averiguação relativamente ao assunto exposto. Oportunamente receberá uma resposta ao mesmo.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
2 de outubro 2019
Nada resolvido até hoje continuo á espera.......
3 de outubro 2019
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 02-07-2019.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 02-07-2019.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
5 de outubro 2019
Sim, ainda só lá vão 3 meses e 3 dias.....
7 de outubro 2019
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que, face ao exposto, o assunto reportado será reencaminhado internamente.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que, face ao exposto, o assunto reportado será reencaminhado internamente.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
7 de outubro 2019
Ok , aguardo resposta
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Casimiro Oliveira avaliou a marca
24 de janeiro 2023
foi resolvido atraves de uma procuração
Voltaria a fazer negócio? Não
7/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.