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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Encomendas atrasadas para São Miguel
Bom dia,
Tenho uma encomenda que partiu da Alemanha dia 31 de Outubro e chegou a Lisboa dia 9 de Novembro, dia 15 de Novembro foi enviada via Maritima para São Miguel - Açores, até hoje estou a espera da mesma e o tracking diz sempre a mesma informação:
quinta-feira, 15 Novembro 2018
07:13 Expedição Nacional - C. O. LISBOA ILHAS VIA MARITIMA
Na mesma situação tenho outras duas encomendas que foram também enviadas da Alemnha mas depois desta que também desde dia 22 de Novembro não existe nenhuma actualização de tracking.
CTT sempre entregava as encomendas na semana logo após as mesmas serem enviadas por barco, ou seja a minha encomenda de dia 15 Novembro já devia ter sido entregue na semana passada (regra geral era sempre pela terça/quarta feira). Mas parece que estão a fazer monte no barco ou o mesmo afundou e ninguém sabe...
Tadeu Lima
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomendas atrasadas para São Miguel
Reclamação Portal da Queixa nº 23961618
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) :
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Cumprimentos,
Tadeu Lima
Este apoio ao cliente está mesmo um espectáculo.
Cumprimentos,
Tadeu Lima
Sou obrigado a dizer que voltaria a fazer negocio pois não temos outro serviço postal em Portugal.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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